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客戶服務

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我們位于舊金山的客服團隊將隨時為您提供幫助。如果您對訂單有任何疑問,或有其它問題需要咨詢,請隨時與我們聯系:service@beautylish.com

美妝咨詢

我們的化妝師和美容專家團隊將隨時為您提供幫助。如您對色彩搭配、肌膚護理等有任何疑問,請隨時聯系我們進行咨詢:service@beautylish.com

商品與品牌

瀏覽商品

您可以通過多種方式搜索商品:

  • 按品牌搜索——如果您想購買特定品牌的產品,只須點擊“品牌(BRANDS)”,然后選擇您要找的品牌即可。

  • 按類別搜索——您可以瀏覽頁面頂部的導航菜單,點擊其中某個類別后,該類別下就會出現更為具體的子類別。在子類別頁面上,您可以通過左側的篩選鍵進一步細化選擇。

  • 商品搜索——點擊頁面頂部導航欄右側的放大鏡圖標,然后在搜索框中輸入您要找的商品或者品牌名稱,點擊搜索即可!請務必在分類選項中選擇“購物”一項。

補貨信息

點擊“Email通知我”按鈕進行訂閱,就能在商品到貨的第一時間收到郵件通知。您也可以填寫手機號碼,接收短信通知。

網上下單

購物袋

如需將商品加入購物袋,請單擊商品頁面上的“加至購物袋”按鈕。

如需將商品移除購物車,請轉到購物車頁面,點擊“數量”下的“移除”鏈接。商品移除后,購物車將自動重新統計,顯示最新待付總額。

如需更改商品數量,請更改“數量”框中的數字。更改完成后,購物袋將自動重新統計,顯示最新待付總額。

我們的配送范圍包括以下區域:

下單

下單步驟

您可以按照如下步驟下單

  1. 進入商品頁面,點擊“添加到購物袋”。

  2. 點擊頁面右上方“我的購物袋”,可以查看已添加的商品。如需下單,請點擊“查看購物袋”。

  3. 點擊“結算(Check out)”下單。您也可以移除購物袋中的商品或改變商品數量。

<u>移除商品</u>

點擊“我的購物袋”進入頁面,點擊“數量”一列下的“移除”按鈕。購物袋會自動重新計算您的訂單總額。</br></br>

<u>改變商品數量</u>

在“數量”一列下的方框內可以改變商品數量。您的購物袋會自動重新計算價格,并顯示商品的單價和總價。

  1. 如果您沒有登錄,頁面將顯示如圖。請輸入您的電子郵箱地址并點擊“確認結算”。

  2. 選擇或者輸入配送地址及付款方式。

<u>配送地址</u></br> 輸入您的配送地址。 請用英文填寫所有信息。

<u>配送服務</u></br> 選擇您的配送服務。 目前,日本僅支持快捷貨運(聯邦快遞)。

<u>賀卡代寫</u></br> 如果您所購商品是用于贈禮,您可以選擇賀卡代寫服務!您只須勾選相應的禮品及賀卡服務選框并在方框內填寫您的留言即可。(僅支持英語)

<u>付款方式</u></br> 您可以選擇使用[信用卡]、[Paypal]或[支付寶]付款。

  1. 點擊[支付]按鈕。當您看到最終的訂單確認頁面后,即說明您已成功下單。</br></br>

  2. 下單成功后,您會收到一封訂單確認郵件,郵件內容為訂單詳情。該郵件可作為您的收據打印保存。

訂單確認郵件中包括:

  • 您的訂單號(與訂單確認頁面上的訂單號相同)
  • 商品詳情及價格 *訂單匯總,含可用積分和折扣信息
  • 配送及付款信息</br></br>

目前商品可以送達的地區和范圍如下:

禮品包裝服務

很抱歉,我們暫不提供禮品包裝服務。但是,我們在舊金山、費城和達拉斯的工作人員會為您精心打包,以確保商品快速、安全送達。您也可以選擇包裹留言代寫服務。

預售

我們會不定時對特定商品進行預售。

預售訂單與普通訂單的區別如下:

1. 您的信用卡將被立即扣費,以鎖定您購買的商品。

2. 預售商品不可享受促銷或折扣。

3. 預售訂單將根據訂單確認頁指定的時間和方式配送。如配送時間有變,我們將通過郵件通知您。

如您對預售有任何疑問,請隨時與我們聯系:service@beautylish.com"

您的訂單

訂單狀態

您的訂單會有以下狀態。

  • 待處理:正在確認您的訂單

  • 已確認:您的訂單正在打印和/或揀貨

  • 已發貨:您的訂單已發貨

  • 已取消:您的訂單已取消

查找訂單號

您可以登錄賬戶,在歷史訂單中找到你的訂單號;也可以在“訂單確認”郵件中找到訂單編號。</br></br>

修改訂單

很抱歉,一旦您下單成功,我們將無法修改您的訂單。如要修改訂單,您必須取消原來的訂單并重新下單。請注意,只有在訂單狀態為"待處理”、“已確認”或“處理中”時可以取消訂單。一旦您的訂單狀態顯示“已發貨”,訂單就無法取消。如果您的訂單已經發貨,請發送郵件至service@beautylish.com 聯系我們獲取幫助。

取消訂單

要取消訂單,請在進入"我的訂單"頁面后點擊“取消訂單”按鈕。

您可以在訂單狀態為“待處理”、“已確認”或“處理中”時取消訂單。一旦您的訂單狀態顯示“已發貨”,訂單就無法取消。如果您的訂單已經發貨,請發送郵件至 service@beautylish.com 聯系我們獲取幫助。

Beautylish禮物卡服務條款

Beautylish Gift Cards can be redeemed for Shop Credit toward the purchase of merchandise on Beautylish. Shop Credit can not be used to purchase Gift Cards.

Shop Credit from multiple Gift Cards can be used toward a single purchase. If the amount of Shop Credit does not cover the total order amount, you must pay the balance with a valid payment method. If the amount of Shop Credit exceeds the purchase amount, the balance will be retained on your account and applied toward a future purchase.

The Gift Card will be sent via email to the specified recipient upon receipt of payment. Please safeguard your Gift Card code. The bearer is responsible for its loss or theft. If your Gift Card is lost or stolen, and you have proof of purchase, please call 1-877-992-5474 or email us at service@beautylish.com and we will issue you a replacement for the balance shown on our records.

Gift Cards purchased from Beautylish do not expire and there are no fees associated with maintaining your Gift Card balance. No sales tax or shipping fees are charged for Gift Card purchases but taxes and shipping fees may apply to merchandise ordered with Shop Credit.

Gift Cards are intended for personal use. Gift Card purchases are non-refundable and not for resale. Beautylish reserves the right to cancel any Gift Card orders deemed to be fraudulent. Beautylish Gift Cards are not for promotional use and may not be transferred or exchanged to a third-party for value.

Beautylish優惠券、促銷代碼和銷售活動

優惠券和促銷代碼

目前我們暫不提供優惠券和促銷代碼。您可能會在第三方網站上看到“Beautylish優惠券”、“Beautylish促銷代碼”或者“Beautylish折扣碼”等信息,但這些都屬無效優惠。我們也從未參與任何返現活動。想要了解更多信息,請點擊這里

獎勵計劃

  1. Beautylish目前暫無獎勵計劃。無論顧客購物頻率如何,我們都將一如既往地為消費者提供一流的客戶服務、快速運輸及免費小樣(若可贈)。想要了解更多信息,請點擊 這里

促銷活動

我們偶爾會在Beautylish網站上舉辦促銷和特別活動。歡迎注冊了解新產品發布和特別優惠!</br>

特別活動

  • 禮品卡活動 11月份,您每筆消費滿100美元即可獲得20美元禮品卡。

  • 幸運福袋 12月份,您每筆消費滿75美元就可以獲贈價值150美元以上的神秘美妝福袋。

配送

可配送國家和地區

目前,我們暫接受以下國家和地區的訂單并進行配送:

  • Australia
  • Austria
  • Bahrain
  • Belgium
  • Brazil
  • Bulgaria
  • Canada
  • Chile
  • China
  • Colombia
  • Croatia
  • Cyprus
  • Czechia
  • Denmark
  • Estonia
  • Finland
  • France
  • Greece
  • Germany
  • Hong Kong
  • Hungary
  • India
  • Indonesia
  • Ireland
  • Israel
  • Italy
  • Japan
  • Kuwait
  • Latvia
  • Lithuania
  • Luxembourg
  • Macau
  • Malaysia
  • Malta
  • Mexico
  • Netherlands
  • New Zealand
  • Norway
  • Peru
  • Philippines
  • Poland
  • Portugal
  • Qatar
  • Romania
  • Russia
  • Saudi Arabia
  • Singapore
  • Slovakia
  • Slovenia
  • South Korea
  • Spain
  • Sri Lanka
  • Sweden
  • Switzerland
  • Taiwan
  • Thailand
  • UAE
  • U.K.
  • U.S.

配送信息 - 配送到美國

在Beautylish消費滿$35 可享受免運費到美國。其他訂單,我們將統一收取 $5 運費。

合作物流公司FedEx Express (2工作日 from order shipment date)和FedEx Ground (3-5工作日 from order shipment date)

配送信息
總計 配送費
普通快遞 特快專遞
$0 - $34.99 $5 $15
$35 - $74.99 免費 $10
$75+ 免費 免費

We are currently unable to ship to P.O. boxes. Orders to APO/FPO addresses and U.S. territories ship via USPS with 10-15 day shipping or faster.

簽字收貨

出于對您的保護,我們可能需要您對價值150美元及以上的訂單簽字驗收。

如您不希望在收貨時簽字,請您在下單前通過service@beautylish.com聯系我們。如您選擇放棄簽字,若發生寄件丟失,我們將無法退款或重寄商品。

配送地址

請您提供準確的中文收件地址及真實姓名,并清楚寫明省市、區縣鎮、街道及門牌號碼。縮寫、拼寫錯誤和錯別字將可能導致配送延誤。

下單后修改地址

如果您填寫了錯誤的地址,請立刻聯系我們的客服郵箱(service@beautylish.com)或者致電英語客服001-877-992-5474,發貨前我們可以為您修改地址,發貨后不保證修改成功。

寄往不同地址

我們暫時不支持同一訂單寄往不同地址,如您需要為不同收件人訂購,請分開下單。

合并訂單

很抱歉,您無法合并訂單。如要合并訂單,您必須先取消原來的訂單再重新下單。

配送狀態

當您下單并確認后,我們會向您發送一封訂單確認郵件。當訂單移交至快遞服務商后,您將會收到一封發貨確認郵件,郵件中會列明快遞商、快遞單號以及追蹤查詢訂單狀態的鏈接等信息。

您還可以登錄賬戶,點擊導航欄“我的賬戶”>“歷史訂單”獲取快遞單號。

未收到訂單商品

  1. 請在快遞追蹤網站查詢當前配送狀態。 如果配送狀態為“已投遞”(DELIVERED),但您尚未收到快遞或出現其他任何問題,請隨時聯系我們。

配送及包裝

Carefully wrapping products in protective tissue paper, and packing personalized orders in an elegantly packaged sturdy shipping box.

我們的倉庫位于美國舊金山、費城、達拉斯和中國香港,所有的精美包裝都由我們的員工親手完成,保證您的包裹準時、安全地送達。如顧客要求發往將包裹寄往其他運輸公司或轉運公司,此情況下若發生包裹遺失、破損或派送延誤,我公司將不承擔責任。

如有任何問題,請發送郵件至客服郵箱service@beautylish.com 咨詢。

支付方式

信用卡

目前我們接受的信用卡包括銀聯、VISA、萬事達、American Express、Discover、Diners Club和JCB卡。

確認下單后,訂單總額將從您的卡中扣除。

請確保您的帳單地址與信用卡對帳單上的地址完全相同。如果您需獲取信用卡帳單地址,請與您的發卡銀行或信用卡公司聯系。

為安全起見,您需輸入信用卡背面三位或四位數的信用卡安全碼(CVV)。

Visa CVV Example

一般信用卡

三位數安全碼印于卡片背面簽名條右側。

American Express CVV example

American Express

四位數安全碼印于卡片正面16位數字上方的右側或左側。

借記卡

借記卡的支付方式與信用卡相似(暫不支持銀聯借記卡)。

您卡內凍結的資金通常會在3-5個工作日被扣除,但具體時長可能會根據銀行而異。詳情請咨詢您的發卡銀行。

預付卡

目前我們不接受預付卡支付。

PayPal

我們接受PayPal支付方式。結賬時選擇用PayPal付款,根據提示輸入您的PayPal帳戶信息。

如果您的PayPal帳戶綁定了多種支付方式,我們將從您的默認支付方式扣款。

Apple Pay

我們的蘋果App支持使用Apple Pay付款。

分期付款(僅限特定國家/地區)

螞蟻花唄(支付寶用戶)

使用支付寶付款時,可在支付寶付款頁面選擇“花唄”付款方式(暫不支持花唄分期)。

即刻通過

Flexible Payments分期付款已向部分地區開放*,消費滿$50美金即可使用。無需信用審查或公司審核,只需要在結賬時選擇分期付款即可。

免利息費

分期付款大大降低您錢包的壓力,讓您輕松購物。無手續費免利息。

· 消費$50-$99.99美金時可使用免息兩期分期付款。

· 消費滿$100美金時可使用免息三期付款。

輕松月付

當您在結賬時選擇使用分期付款,您的訂單將自動分期為每月支付。結賬時將收取首期金額。

如果您的訂單價值$50-$99.99美金,您將在結賬時支付總額的?(包括所有消費稅、關稅和運費),下一期金額將于下月自動從您登記的信用卡扣取尾款。

如果您的訂單價值超過$100美金,您將在結賬時支付總額的?(包括所有消費稅、關稅和運費),之后兩期金額將從下月開始每月自動從您登記的信用卡扣取尾款。

*已開通分期付款的地區:美國、加拿大、英國、澳大利亞、新西蘭、法國、德國、新加坡。查看服務條款了解更多。

服務條款

當您在結賬時選擇使用分期付款,就意味著您已允許Beautylish從您的信用卡(或保存的其他支付方式)自動扣取尾款。一旦扣款失敗,我們將向您收取利息或延期費用。如果您的訂單總額超過$300美金,Beautylish將收取較高比例的首期金額。

分期付款已向美國、加拿大、英國、澳大利亞、新西蘭、法國、德國、新加坡、丹麥、愛爾蘭、以色列、挪威、沙特阿拉伯、韓國、瑞士、瑞典、澳門、臺灣地區用戶開通,消費超過$50美金(消費稅、關稅和運費之前)即可使用。無需信用審查。

同一用戶、家庭或其相關用戶同時間段內只能使用一次分期付款,直至付清尾款。即便使用不同的用戶帳號、收貨地址、付款方式或賬單信息,也許遵行該規定。

代金券

如您的賬戶內有代金券,結賬時將自動作為您的首選支付方式,其余待支付部分則可通過您的其他支付方式進行支付。

代金券不可支取或兌現,也不可用于支付配送費用。

如您退回或取消訂單,所用的代金券將自動返還至您的Beautylish賬戶。

防欺詐保護

任何支付方式均需經過驗證和審核。若訂單涉嫌欺詐,或涉嫌違規、違法,我們將保留權利,拒絕處理任何交易、銷售或配送訂單。

退貨或換貨

退貨

所退商品必須全新無損或幾乎無使用痕跡。如您所購商品到貨時受損或存有缺陷,請立即與我們聯系。

如您希望退貨:

  1. 聯系我們以獲得退貨指南和退貨地址
  2. 請將退貨商品及原始包裝連同訂單內附的免費產品或贈品一并寄回。
  3. 一旦我們收到您的退貨,您的退款將在7個工作日內通過您最初的支付方式返還至您的賬戶。同時,您在支付時使用的賬戶余額將直接返還至您的賬戶。很遺憾,我們無法退還國際訂單中產生的任何關稅和消費稅。

退款將通過您最初的支付方式返還至您的賬戶(如支付寶、信用卡、Paypal或代金券)。如您在結賬時同時使用了代金券和其他支付方式,那么下單時您支付的賬戶余額將會率先退回。賬戶余額全部退回后,其余退款將以最初的支付方式返還。

采用分期付款方式支付的訂單退款將用于抵免任何未付款項。若您所有的未付款項均已支付,剩余退款將以最初的支付方式返還。

換貨

我們無法提供換貨服務,但我們很樂意協助您退回訂單并為您想要的商品重新下單。

如您希望換貨:

  1. 聯系我們以獲得退貨指南及退貨地址。 2.請將退貨商品及原始包裝連同訂單內附的免費產品或贈品一并寄回。 3.我們收到您的退貨后,退款將以賬戶余額的形式返還,您可在帳戶即時查詢。

商品丟失

我們會努力確保您的訂單安全無誤地送達。如果您遇到任何問題,請隨時與我們聯系,您可以發送郵件至service@beautylish.com或撥打英文客服0018779925474。

30. 商品受損或發錯

我們會努力確保您的訂單安全無誤地送達。如果您遇到任何問題,請隨時與我們聯系,您可以發送郵件至service@beautylish.com或撥打英文客服0018779925474。

我的帳戶及個人頁面

創建賬戶

要注冊賬戶,只須點擊頁面右上方的“創建賬戶”按鈕,隨后即可進入注冊頁面。您可以使用Facebook或谷歌+賬戶注冊。如果您沒有Facebook或谷歌+賬戶,請點擊[我沒有Facebook或谷歌+賬戶]。</br></br> !注冊

隨后,您只須填寫個人信息、設置密碼,即可創建新賬戶。

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如您忘記密碼,可登陸“忘記密碼”頁面重置密碼。您只需輸入注冊Beautylish用戶時使用的電子郵箱,我們將向您的郵箱發送一封重置密碼郵件。

個人資料設置

語言設置

電腦端
  1. 點擊右上角的國旗標志

  2. 選擇所在地和語言,保存設置。

手機端
  1. 點擊左上角的三條橫線標志

  2. 點擊“國旗+語言”標志

  3. 選擇所在地和語言,保存設置。

美妝快訊

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您可以進入“我的賬戶”>郵件與通知,查詢和管理美妝快訊訂閱狀態。 如果您已經訂閱了我們的美妝快訊但仍然收不到郵件,請將我們的郵箱地址添加至安全發件人列表,以確保我們的郵件能正常發送至您的郵箱而不會被當作垃圾郵件。

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美妝社區

照片

您可進入您姓名下拉菜單里的“我的照片”對照片進行管理,即上傳、編輯或刪除照片,您還可看到照片的訪問次數、點贊次數及評價。

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如需了解更多美照拍攝技巧,請查看以下鏈接: 美照拍攝技巧巧妙取景,打造一流美照 掌握光線,讓你的美妝更閃亮光線技巧 好而不貴新手如何選相機

評價

Beautylish“評價”功能可讓用戶對產品深入了解。您只需使用主頁左上角的搜索工具或登錄我們的“評價”頁面,便可查看或發布產品評價。

評價通常包括產品的使用、顏色、質地、與同類產品的比較及產品的好處等有用信息。同一產品的使用效果往往因人而異,對影響體驗效果的個人特質,我們期待你與我們一同分享。

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視頻

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鏈接您的YouTube帳戶

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視頻制作小建議:

如希望視頻成為精選作品,請確保上傳的視頻畫面清晰,分辨率高,細節清楚。請勿忘記標注打造妝效所用的產品。

如需獲取更多精彩視頻制作技巧,請查看以下鏈接: 最佳視頻錄制地點 視頻教程之音頻指導 實惠打光貼士 幫你找到最適合的相機 對話觀眾 如何克服拍攝抖動 4個小技巧讓你拍出好視頻 如何尋找視頻靈感

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